Chính sách bảo hành Isuzu Việt Nam áp dụng cho toàn bộ dòng xe với thời gian và điều kiện rõ ràng. Xe tải được bảo hành 3 năm không giới hạn km, xe tải đầu kéo 3 năm hoặc 100.000 km, xe bán tải và xe du lịch 7 chỗ 5 năm hoặc 200.000 km. Phụ tùng chính hãng thay thế tại đại lý ủy quyền bảo hành 3 tháng hoặc 10.000 km, thể hiện cam kết chất lượng và sự an tâm của Isuzu cho khách hàng.
I. Những Điểm Nổi Bật Trong Chính Sách Bảo Hành ISUZU Cho Từng Dòng Xe Và Phụ Tùng Chính Hãng
| Dòng xe / Hạng mục | Thời hạn bảo hành | Giới hạn km |
|---|---|---|
| Xe tải Isuzu (Q-Series, N-Series, F-Series) | 3 năm | Không giới hạn |
| Xe đầu kéo Isuzu | 3 năm | 100.000 km |
| Xe bán tải Isuzu D-MAX | 5 năm | 200.000 km |
| Xe suv 7 chỗ Isuzu MU-X | 5 năm | 200.000 km |
| Phụ tùng chính hãng (thay tại đại lý ủy quyền) | 3 tháng | 10.000 km |
Lưu ý
- Chính sách bảo hành chỉ được áp dụng cho chủ sở hữu là người trực tiếp sử dụng xe.
- Thời hạn bảo hành và giới hạn km sẽ được áp dụng tùy vào điều kiện nào tới trước.
- Khi phát sinh sự cố, khách hàng nên liên hệ với đại lý hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của Công Ty TNHH Ô Tô Isuzu Việt Nam để được tư vấn và xử lý kịp thời.
Chính Sách Bảo Hành Xe Tải Isuzu Và Thùng Xe
Toàn bộ các mẫu xe tải Isuzu được hưởng chính sách bảo hành 3 năm mà không giới hạn quãng đường di chuyển.
Riêng phiên bản xe tải đầu kéo có thời hạn 3 năm hoặc 100.000 km tùy mốc nào đạt trước.
Thùng xe do Isuzu hoặc đại lý lắp đặt được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km.
Áp dụng cho các bộ phận và hệ thống hư hỏng do sai sót kỹ thuật hoặc lỗi vật liệu trong sản xuất.
Với thùng xe, phạm vi bao gồm phần khung, kết cấu, cửa và các phụ kiện khi sử dụng đúng công năng.
Ví dụ trường hợp cụ thể đã xảy ra:
- Ông Nguyễn Văn Dũng vừa mua xe tải Isuzu QKR 210 tại một đại lý chính hãng của Isuzu Việt Nam. Sau khi lăn bánh được 1.000 km đầu tiên, ông phát hiện bình ắc quy của xe không giữ điện. Ngay lập tức, ông Dũng liên hệ với đại lý gần nhất để được hỗ trợ.
- Tại xưởng dịch vụ, cố vấn kỹ thuật tiến hành kiểm tra và xác nhận bình ắc quy bị lỗi. Theo chính sách bảo hành của Isuzu, bình ắc quy được bảo hành 6 tháng hoặc 10.000 km, nên trường hợp của ông Dũng đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành.
- Đại lý đã lập hồ sơ và gửi báo cáo về nhà máy Isuzu Việt Nam. Sau khi nhận được phản hồi chấp thuận, hãng tiến hành đổi mới 100% bình ắc quy cho xe của ông Dũng, hoàn tất thủ tục và bàn giao xe để khách hàng tiếp tục sử dụng.
Trường hợp này là minh chứng cho dịch vụ bảo hành Isuzu nhanh chóng, minh bạch và luôn đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
Chính Sách Bảo Hành Xe Bán Tải Isuzu D-MAX
Xe bán tải Isuzu D-MAX được bảo hành 5 năm hoặc 200.000 km (tùy điều kiện nào đến trước), áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Bao gồm toàn bộ hệ thống động cơ, hộp số, khung gầm, hệ thống điện, nội thất và các chi tiết khác nếu phát sinh hư hỏng từ lỗi sản xuất hoặc vật liệu.
Chính Sách Bảo Hành Xe 7 Chổ Isuzu MU-X
Dòng xe du lịch 7 chỗ Isuzu MU-X được áp dụng bảo hành 5 năm hoặc 200.000 km, tùy mốc nào đạt trước, theo tiêu chuẩn chính hãng toàn cầu.
Chính sách bao trùm toàn bộ các bộ phận và hệ thống trên xe, bao gồm động cơ, hệ thống truyền động, điện tử, điều hòa và nội thất, nếu hư hỏng xuất phát từ lỗi kỹ thuật hoặc vật liệu sản xuất.
Chính Sách Bảo Hành Phụ Tùng Chính Hãng
Phụ tùng Isuzu chính hãng được thay thế tại hệ thống đại lý ủy quyền Isuzu Việt Nam được bảo hành 3 tháng hoặc 10.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.
Bao gồm các chi tiết, bộ phận và linh kiện chính hãng bị hỏng hóc do lỗi kỹ thuật hoặc vật liệu sản xuất. Điều kiện áp dụng là phụ tùng phải được lắp đặt và sử dụng đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của Isuzu.
Chính Sách Bảo Hành Riêng Cần Biết
1. Bình điện và hệ thống còi
Các mẫu bình điện và còi do Isuzu Việt Nam (IVC) trang bị sẵn trên xe sẽ được hưởng bảo hành 6 tháng hoặc 10.000 km tùy theo điều kiện nào xảy ra trước. Thời hạn được tính kể từ ngày khách hàng nhận Phiếu Đăng Ký Bảo Hành và bắt đầu sử dụng xe. Lưu ý, trường hợp ắc quy bị nổ, nứt, biến dạng hoặc hư hỏng do hết dung dịch điện giải sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.
2. Lớp sơn nguyên bản
Nếu lớp sơn ban đầu của xe Isuzu do IVC thực hiện xuất hiện lỗi bắt nguồn từ chất liệu sơn hoặc quy trình lắp ráp, hãng sẽ bảo hành trong 12 tháng hoặc 20.000 km, tùy điều kiện nào đạt trước. Thời gian này được tính từ ngày phát hành Phiếu Đăng Ký Bảo Hành cho chủ sở hữu đầu tiên.
3. Thùng xe do nhà máy sản xuất (IVC)
Thời gian bảo hành được áp dụng ngay khi xe được bàn giao cho khách hàng:
- Thời gian bảo hành được áp dụng ngay khi xe được bàn giao cho khách hàng:
- Thùng tiêu chuẩn IVC sản xuất hoặc thùng đông lạnh do IVC cung cấp: bảo hành 12 tháng.
4. Trang thiết bị và phụ kiện lắp thêm
Các hạng mục lắp đặt bổ sung như dàn Radio/MP3, máy lạnh cabin, cùng những phụ kiện như ổ khóa thùng sau, màn hình hiển thị, cảm biến lùi, camera lùi… do IVC thực hiện sẽ được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km, tùy mốc nào đến trước. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận Phiếu Đăng Ký Bảo Hành.
Những Hạn Mục Không Được Bảo Hành
- Lốp và ruột xe nguyên bản: Bộ lốp và ruột đi kèm khi xuất xưởng sẽ tuân theo chính sách bảo hành riêng của nhà sản xuất lốp, không áp dụng quy định bảo hành của Isuzu Việt Nam.
- Thiệt hại do va chạm hoặc sử dụng sai quy cách: Bao gồm các sự cố do tai nạn, va đập, vận hành sai hướng dẫn hoặc tự ý thay đổi kết cấu, thiết kế ban đầu của xe.
- Ăn mòn, hư hại bề mặt: Các vết hỏng hoặc tình trạng ăn mòn phát sinh từ tác động môi trường như hóa chất, hơi muối biển, mưa axit… sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.
- Hư hỏng do bảo dưỡng sai cách: Trường hợp không thực hiện bảo dưỡng định kỳ, hoặc dùng nhiên liệu, dầu nhớt và vật liệu không đạt chuẩn, gây hỏng hóc động cơ hoặc các bộ phận liên quan.
- Quá tải hoặc lắp thùng xe không đúng tiêu chuẩn: Hư hỏng phát sinh khi chở hàng vượt tải trọng cho phép hoặc lắp đặt thùng xe không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật.
- Sự cố điện từ thiết bị gắn thêm: Bao gồm hỏng hóc hoặc cháy chập hệ thống điện do tự ý lắp thêm thiết bị ngoài như đèn, còi, máy lạnh… gây quá tải.
- Hao mòn, xuống cấp tự nhiên: Áp dụng cho các chi tiết giảm chất lượng theo thời gian như má phanh, bố côn, lốp, bóng đèn, gạt mưa… hoặc các hư hỏng do để xe ngoài trời lâu ngày mà không được bảo quản.
II. Hướng Dẫn Làm Thủ Tục Yêu Cầu Bảo Hành
Khi cần yêu cầu bảo hành cho xe hoặc phụ tùng Isuzu, khách hàng có thể thực hiện theo quy trình sau để đảm bảo việc tiếp nhận nhanh chóng và đúng quy định:
Bước 1 – Chuẩn bị hồ sơ
- Mang theo Sổ hoặc Phiếu bảo hành do đại lý Isuzu chính hãng tại Việt Nam cấp khi mua xe.
- Cung cấp hóa đơn mua bán hoặc chứng từ xác nhận quyền sở hữu (cavet, sổ kiểm định)
- Kèm theo giấy tờ tùy thân của chủ xe hoặc người được ủy quyền.
Bước 2 – Liên hệ trước với đại lý ủy quyền
- Chọn đại lý Isuzu gần nhất và gọi điện thông báo tình trạng hư hỏng.
- Đặt lịch hẹn để đại lý sắp xếp nhân viên kỹ thuật và chuẩn bị phụ tùng (nếu cần).
Bước 3 – Đưa xe tới điểm tiếp nhận bảo hành
- Mang xe tới đại lý đúng thời gian đã hẹn, nếu xe không hoạt động sẽ được cứu hộ kéo về.
- Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, chẩn đoán nguyên nhân và xác định có thuộc phạm vi bảo hành hay không.
Bước 4 – Thực hiện bảo hành
- Nếu xe đủ điều kiện, đại lý sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng miễn phí theo chính sách.
- Nếu không đủ điều kiện, khách sẽ được tư vấn phương án khắc phục và báo giá chi phí.
Bước 5 – Hoàn tất và nhận xe
- Khách hàng kiểm tra lại xe sau khi sửa chữa, ký xác nhận và nhận biên bản bàn giao.
- Lưu giữ giấy tờ liên quan để thuận tiện cho các lần bảo hành tiếp theo (nếu phát sinh).
Mẹo hữu ích: Thực hiện bảo dưỡng định kỳ tại hệ thống đại lý ủy quyền không chỉ giúp xe vận hành ổn định mà còn đảm bảo quyền lợi bảo hành luôn được duy trì đầy đủ.
III. Thông Tin Hữu Ích
- Kiểm tra và bảo dưỡng đúng định kỳ: Đưa xe đến đại lý ủy quyền Isuzu theo lịch bảo dưỡng khuyến nghị để đảm bảo động cơ, hệ thống truyền động và các bộ phận khác luôn ở trạng thái tốt nhất.
- Chỉ sử dụng dầu DO đạt chuẩn Euro 5: Để đảm bảo động cơ vận hành êm ái và giảm khí thải theo tiêu chuẩn môi trường mới, hãy đổ dầu DO đạt chuẩn Euro 5, ưu tiên tại các trạm xăng Petrolimex hoặc các đơn vị phân phối uy tín có chứng nhận chất lượng.
- Cách đổ nhiên liệu đúng cách: Khi tiếp nhiên liệu, tắt hoàn toàn động cơ, chọn vòi bơm dành riêng cho dầu DO Euro 5 và tránh để lẫn tạp chất hoặc nước vào bình chứa. Sau khi đổ xong, kiểm tra nắp bình đã vặn chặt để tránh bay hơi hoặc rò rỉ.
- Hướng dẫn sử dụng xe an toàn: Trước khi khởi động, kiểm tra áp suất lốp, mức dầu nhớt, dung dịch làm mát và hệ thống phanh. Khi vận hành, giữ tốc độ ổn định, tránh phanh gấp hoặc tăng tốc đột ngột để tiết kiệm nhiên liệu và giảm hao mòn.
- Bảo quản xe đúng cách: Nếu xe không sử dụng trong thời gian dài, nên đỗ ở nơi khô ráo, tránh ánh nắng trực tiếp và khởi động máy định kỳ để bảo vệ ắc quy, động cơ và các chi tiết cơ khí.
- Lưu giữ hồ sơ xe đầy đủ: Phiếu bảo hành, hóa đơn mua xe và các giấy tờ sửa chữa sẽ giúp việc yêu cầu bảo hành nhanh chóng và thuận lợi hơn.
📞 Tổng đài Isuzu Việt Nam: 0918 805 000 – Sẵn sàng tư vấn về bảo hành, bảo dưỡng và hướng dẫn vận hành xe an toàn – tiết kiệm – hiệu quả.
IV. FAQ – Chính Sách Bảo Hành Isuzu Việt Nam
Xe tải Isuzu được bảo hành trong bao lâu?
D‑MAX và MU‑X có thời hạn bảo hành thế nào?
Phụ tùng chính hãng Isuzu bảo hành bao lâu?
Đổ dầu DO Euro 5 ở đâu là đúng chuẩn?
Trường hợp nào bị từ chối bảo hành?
Cần chuẩn bị gì khi yêu cầu bảo hành?
V. Liên Hệ Đăng Ký Bảo Hành Isuzu Tại Việt Nam
Nếu bạn cần được tư vấn về sản phẩm, dịch vụ, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ trực tiếp với xeisuzuvn.com qua thông tin dưới đây:
- Xe Tải Isuzu Việt Nam | Đại Lý Chính Hãng © Xeisuzuvn.com
- Địa chỉ: 111/2 Đường Số 18, Khu Phố 2, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline / Zalo: 0918 805 000, Email: xeisuzuvn@gmail.com
- Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, từ 07:30 – 17:30 (Nghỉ Chủ Nhật)
Lưu ý: Để được phục vụ nhanh chóng khi liên hệ về bảo hành hoặc sửa chữa, khách hàng nên chuẩn bị sẵn thông tin xe như biển số, cavet, sổ kiểm định số odo đã đi và phiếu bảo dưỡng (nếu có)
Nguồn chính hãng từ isuzu-vietnam.com